Caminhão de mudança da NEZTI não chegou no horário agendado, causando preocupação com restrição de horário.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 08:30
ID: 257787361
Marquei minha mudança com a NEZTI para hoje, 31/08/2026 as 8h devido a uma restrição de horário para sair do prédio (meio-dia) mas até o momento o caminhão não chegou. Os meninos estão em casa mas não conseguem descer os móveis e estou com medo de atrasar a mudança. Entrei em contato no atendimento, e nada de ter retorno. Preciso de um posicionamento URGENTE para não ter problema aqui.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 18:05
Cilene,
Lamentamos a preocupação gerada em relação ao cronograma.
Apuramos junto ao setor de logística que a mudança realizada hoje teve o carregamento finalizado e a rota para o destino iniciada antes do meio-dia, atendendo ao limite de horário do condomínio.
Sobre a comunicação, estamos verificando internamente o motivo de a informação sobre a chegada do caminhão não ter sido repassada durante o atendimento, ainda que esse desencontro não tenha afetado o horário de liberação do imóvel.
Caso surja qualquer necessidade neste período pós-mudança, seguimos à disposição pelos canais oficiais.
Aguardamos também o compartilhamento do feedback sobre a conclusão do serviço, mesmo após esse ocorrido inicial.
Atenciosamente,
Time NEZTI
[email protected]
WhatsApp +55 11 98902-3836
São Paulo, 31/08/2026