Nezti Serviço De Mudanças

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 10:57

ID: 245888383

Empresa que utiliza de má fé para depois cobrar mais dinheiro do cliente.

Resolvi fazer uma mudança mais tranquila porque estávamos em um caos de trabalho e ao mesmo tempo o pai da minha esposa internado. Não tínhamos tempo nem cabeça no momento então vimos a propaganda e resolvi contratar, apesar de ver diversas avaliações, resolvi dar uma chance na esperança que algo assim não aconteceria comigo, afinal erros acontecem.

A partir daí todo o caos começou. Contratamos o serviço, seriam 3 dias no total. Chegando nas datas todos os dias tiveram destrato do que foi combinado. Claramente uma empresa viciada em errar.

Dia 1 - Dia da entrega das embalagens/caixas - Desmarquei 2 compromissos porque segundo eles precisava ter alguém pra receber e o horário era "comercial" eles não agendam, a gente precisa ficar o dia inteiro esperando os bonitos chegarem e pasme, eles não vieram, simplesmente não avisaram nada e depois de cobrar recebo uma mensagem dizendo que seria feita a entrega no dia 2 pois não teria problema. A piada já começou aí. Aparentemente a hora de trabalho dos outros pra eles não vale nada.

Dia 2 - Dia de embalar tudo que tem na casa - Adivinhem? A prestadora de serviço que iria embalar chegou e as caixas não chegaram, foram chegar 2 horas atrasadas, fiquei fazendo sala com a moça pois ela ficou na minha casa sem poder fazer nada pois não tinham as embalagens (novamente a nossa hora e nossa vida pouco importa para eles, o importante é fechar o contrato).

Dia 3 - Dia da mudança - Foi combinada as 8 horas da manhã pois o condomínio de origem só ficava disponível até meio dia e depois disso não poderíamos fazer a mudança. 9hrs me chama um dos prestadores sozinho falando que o caminhão ia atrasar e pasme, eles chegaram meio dia. Não daria mais pra fazer a mudança, precisei ir contra as regras do condomínio falar com toda a administração para tentar liberarem mais tempo para não perder o dia (novamente, o nosso tempo pouco importam pra eles, fora a irregularidade que acabou acontecendo no condomínio).

Calma, o terceiro dia ainda não acabou, no fim de tudo de todo o estresse e caos que foi (isso contando que a minha mudança era pouquíssima coisa), eles me fizeram assinar um checklist que dava a entender que era só as caixas que foram entregues na casa de destino e pasme? Era o [Editado pelo Reclame Aqui], agora estão me cobrando R$ 470,00 pois aparentemente subiram com algumas caixas que uma criança de 6 anos subiria sozinha.

Detalhe, as caixas só subiram porque a própria prestadora que embalou falou para eles deixarem ja as caixas nos quartos correspondentes. Subir com as caixas que eram leves deu menos trabalho do que deixa no primeiro andar que era mais afastado o local das caixas.

Claramente má fé para tirar dinheiro extra do cliente pós finalização do serviço. Em nenhum momento me foi dito desse custo.

Na proposta tinham itens via escada devido a eu morar no prédio mas nem iria precisar pois davam no elevador, e realmente descer itens pela escada é um serviço a parte e muito mais difícil e cansativo, porém o que eles fizeram na minha casa de destino nunca que se enquadraria na mesma política, chegou a me dar nojo ser cobrado por isso e esse valor ainda. Claramente tentando [Editado pelo Reclame Aqui] o máximo que conseguem do cliente.

Felizmente tenho tudo documentado e já acionei meu advogado. Eu de verdade não tinha intenção nenhuma de perder o meu tempo com vocês, mas devido ao assédio no e-mail e whatsapp com a cobrança, se vocês seguirem com esse [Editado pelo Reclame Aqui] a gente vai resolver juridicamente, vamos ver quem está certo.

Posso passar mais estresse mas vou ver uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] tendo justiça.