Nezti Serviço De Mudanças

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2026 às 10:25

ID: 245474131

Fiz a contratação de mudança completa com esta empresa. Antes da contratação tirei todas as dúvidas com o funcionário Jonathan via whatsapp, o qual garantiu a seriedade e comprometimento da empresa, e que todos os itens seriam transportados, motivo pelo qual optamos por pagar mais caro e confiar nos serviços prestados por esta empresa. Para não haver problemas, mesmo que a maioria dos móveis não fossem ser transportados, contratamos a modalidade de mudança completa e para o correto dimensionamento da mudança nos foi solicitado um vídeo em que mostramos todas as caixas e itens que seriam levados. Ocorre que no dia da mudança, os três prestadores carregaram nossos itens e nos informaram que os caminhões estavam cheios, motivo pelo qual parte das nossas caixas e móveis ficaram no destino, itens, inclusive que não cabem em nosso veículo para transporte. Isso ocorreu em 04/04/2026 e desde então venho tentando contato coma empresa para um posicionamento visando solucionar este problema da melhor maneira e com a maior brevidade possível, uma vez que nós cumprimos nossa parte em encaminhar o vídeo e informar corretamente tudo o que nos foi solicitado para o correto dimensionamento por parte da empresa, e me parece inadmissível o pagamento de quase R$3.500,00 reais em transporte, já que contratamos a modalidade em que nós mesmos embalamos os itens, para que a mudança fique incompleta, deixando nossos pertences sem vigilância, impedindo a liberação do destino, causando novas despesas e grandes transtornos, já que tivemos que providenciar transporte, por exemplo, do viveiro de nossas aves que não cabem em nosso veículo e não tendo sido levados pela empresa, tivemos de providenciar outro transporte, já que elas não poderiam ficar nas gaiolas pequenas de transporte conosco por muito tempo. Entretanto, a empresa nos apresenta apenas respostas prontas, sem nenhuma informação concreta quanto a ação, datas, prazos, com justificativas como alta demanda, o que não é nosso problema. Tal descaso mostra não apenas a falta de compromisso da empresa com nossos pertences e bem estar, mas também em efetivamente em solucionar o problema que nos foi causado, assim como com os gastos que isso vem nos causando e pode causar, bem como o desconforto quanto ao prazo com o qual nos comprometemos em esvaziar o imóvel de origem. Venho por meio desta como última tentativa amigável e administrativa de obter real posicionamento da empresa, com informações de ação concretas para efetivamente solucionar todo o transtorno que nos fora causado.