Nezti Serviço De Mudanças

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2026 às 18:49

ID: 258729841

Quando o discurso é excelência, mas a experiência é completamente o inverso

Experiência memorável. Agilidade. Respostas rápidas. Gestão d crise. Preservação do desgaste do contratante. Eficácia. Organização. Respeito c/ os prestadores terceirizados. Condução d ponta a ponta, garantindo que o serviço aconteça conforme o q foi planejado. Respeito ao q foi acordado no fechamento do contrato. Escuta ativa aos feedbacks do cliente durante a execução. E, sobretudo, entrega de excelência.
Esse deveria ser o mínimo esperado de uma empresa que se posiciona cono moderna, eficaz e se propõe a prestar serviço d qualidade.

Infelizmente, essa não foi a experiência que tive com a NEZTI , empresa que se apresenta como uma plataforma de mudança residencial sem stress e sem surpresas.
(Chega a parecer uma piada.)

O q encontramos foi justamente o oposto: morosidade, falta de respostas, condução absolutamente crua, atendimento despreparado, raso e limitado, ausência d acompanhamento adequado, falhas bizarras na comunicação e uma postura q, em vez d solucionar problemas, acabou ampliando o desgaste do contratante.
Mais q uma falha pontual, o q nos causou indignação é a distância entre aquilo q foi acordado e a experiência efetivamente entregue.

Contratar um serviço não significa apenas adquirir uma execução.

Significa confiar q haverá responsabilidade, acompanhamento, respeito, comunicação e comprometimento; especialmente qdo surgem imprevistos.

É justamente nos momentos de crise que uma empresa revela a qualidade do serviço que realmente presta.

Fica aqui o meu registro d insatisfação e indignação, não apenas pela entrega abaixo do esperado, mas pela maneira como a experiência foi conduzida.

Que este relato sirva também como reflexão: excelência não está no discurso comercial. Está na experiência que o cliente vive, principalmente quando as coisas não saem como planejado.