Extravio de itens durante mudança e Nezti não se responsabiliza
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 16:22
ID: 254771063
Fiz uma mudança com a Nezti em julho/26, e caixas com itens de valor na ordem de 5mil reais, além de valor sentimental, foram comprovadamente extraviadas no processo, e a empresa quer se eximir da responsabilidade alegando que podem estar "perdidas nas áreas" comuns do prédio. E mesmo que estivessem, é responsabilidade dela que tudo chegasse no endereço de destino. Além disso foram perdidos documentos, e móveis e objetos avariados. Nas palavras deles: "não há elementos suficientes para vincular os extravios à equipe neste momento". Ora, eu mesmo embalei os itens no dia anterior a mudança que estava em cima da mesa de jantar, e simplesmente não chegaram! Não estão aqui! Eles evaporaram dentro do caminhão de vocês?? Isso é resposta que se dá? Já abri um boletim de ocorrência e um processo de contestação no cartão de crédito. Assumam a responsabilidade do modelo de negóicio que vocês gerenciam com mais controle! E mudem o slogam de "mudança sem stress", que é exatamente o oposto de tudo que está acontecendo neste momento. Exijo o ressarcimento dos itens extraviados!