Planejamento inadequado de mudança causa estresse e insatisfação com a Nezti.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 15:36
ID: 257841017
Contratei a Nezti acreditando que teria uma mudança organizada e conseguiria trabalhar em paz enquanto tudo acontecia, mas estou extremamente decepcionada com o planejamento. A empresa agendou a embalagem de parte da casa e o transporte para ocorrerem simultaneamente nos mesmos dias dá mudanç, e em ambos os dias haverá equipes embalando e já transportando os itens.
Fica bem claro que a movimentação nesses dias será um caos imenso, com várias pessoas circulando pela casa, embalando e retirando as coisas ao mesmo tempo. O mínimo que se espera de um serviço sem stress é que tudo seja dividido de forma coerente, uma após a outra para garantir o cuidado com os bens e a mínima organização do ambiente. Enfatizando o que já avisei pelo WhatsApp oficial: que o cronograma do serviço seja refeito antes até da entrega das embalagens.
Vim por uma indicação e estou pensando seriamente se foi a melhor escolha.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:11
Deborah,
Agradecemos por compartilhar as observações.
Gostaríamos de tranquilizar quanto à dinâmica estruturada para a mudança. Conforme esclarecido também pelo atendimento, serviços com esse dimensionamento e escopo demandam um tempo maior de execução para assegurar a total qualidade e segurança dos bens.
A elaboração de um cronograma com as etapas ocorrendo simultaneamente ao longo de dois dias foi definida exatamente para evitar pressa ou desorganização. Reduzir esse planejamento colocaria em risco a execução e o cuidado estrito com os itens. Sendo assim, conforme combinamos, o serviço seguirá sendo executado como o planejado, visando a máxima segurança da operação. Caso surja qualquer intercorrência ou preocupação durante os dias agendados, basta comunicar de imediato pelo canal oficial para que o suporte seja prestado de prontidão para o que for necessário.
Atenciosamente,
Time NEZTI
[email protected]
WhatsApp +55 11 98902-3836
São Paulo, 01/09/2026