Demora na entrega de aparelho de substituição após garantia, cliente aguarda há mais de 15 dias.
Respondida
Fortaleza - CE
14/03/2026 às 09:46
ID: 243254717
No dia 25 de fevereiro de 2026 levei meu aparelho motorola edge 50 pro para garantia nessa assistência autorizada motorola e com dois dias recebi que meu aparelho nao teve reparo e que eu receberia um aparelho novo em até 15 dias corridos e esse prazo já se venceu e entro em contato com a assistência e a única informação que recebo é que tenho que apenas continuar esperando, onde fica onproficionalismo das empresas ? Onde fica a pontualidade das empresas com o cliente ?
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:55
Bom dia James.
Ativamos hoje, dia 31/Mar/2026 (terça), esse canal no portal ReclameAqui.
Passamos todas as informações e orientações que estavam ao alcance de nossa empresa, como assistência técnica autorizada Motorola, para que o seu problema fosse solucionado.
Estamos acompanhando o seu caso e à disposição para o que você precisar.
Atenciosamente
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