Péssima qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2025 às 14:43
ID: 215549405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, recebi dois produtos hoje que não foram baratos e pra minha surpresa um produto de péssima qualidade porque parecia papel nem um pouco resistente, esperava uma melhor qualidade pelo preço que paguei, tenho apenas uma cachorra cocker porte médio, super decepcionada com o produto
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:17
Ótimo dia, Yasmin!
Tentamos contato por telefone e não conseguimos! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Enviei um e-mail para resolução desse problema!
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 12:49
Recebi um texto falando que os buracos foi das mordidas da minha cachorra, isso é óbvio pois eu mesma disse e relatei isso, porém questionei sobre a qualidade do produto que parece de papel afinal ela não é um Pit Bull para estragar daquela forma, é uma cocker, mas ok.. falta de respeito com o consumidor, perderam uma cliente pela falta de profissionalismo e cuidado com o cliente já comprei outro pote de outra marca que resistiu as suaves mordidas da minha cocker e não recomendo os produtos da marca nem pela qualidade e nem pelo respaldo da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2025 às 15:59
Conforme enviado por e-mail: Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por saber que o produto não atendeu às suas expectativas. Entendemos como é frustrante investir em algo com a expectativa de durabilidade e se decepcionar com o resultado.
Pelos detalhes e pela foto que você nos enviou, parece que o comedouro foi danificado pelas mordidas da sua cachorrinha. Nossos produtos são fabricados com alumínio justamente por ser leve, higiênico e de fácil limpeza, porém, de fato, alguns cães com hábito de roer conseguem causar danos ao material o que pode acontecer inclusive com produtos similares de outras marcas feitos com o mesmo tipo de alumínio.
Para casos como o seu, recomendamos o uso de comedouros com proteção reforçada, como os que possuem borda de aço inox mais espessa ou estrutura interna com aço. Podemos indicar algumas opções que costumam resistir melhor a mordidas de pets mais curiosos ou persistentes.
Nos colocamos a disposição para solução do problema e não obtivemos retorno nem pelo e-mail, nem pelo telefone.
Queremos que você e sua pet tenham a melhor experiência possível! Se desejar, ficamos à disposição para trocar uma ideia e ajudar a escolher um modelo mais adequado para o perfil dela, inclusive da nossa linha!