Reclamação sobre produto com defeito Vasilha de alumínio

Reclamação resolvida

Resolvido

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Foz do Iguaçu - PR

07/05/2025 às 08:33

ID: 216416951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia ***** de abril de 2025, adquiri uma vasilha de alumínio com suporte da marca NF PET na unidade da Cobasi em ***** (bairro do Farol). No entanto, em menos de uma semana de uso, o produto já apresentou sinais evidentes de oxidação, mesmo sendo utilizado apenas com água.

Além disso, observei que até mesmo a superfície da vasilha que não teve contato direto com a água já está oxidando, o que indica um possível defeito no material ou no revestimento do produto.

O maior problema é que a oxidação do alumínio contaminou a água dos meus animais, deixando resíduos visíveis e preocupantes, o que pode representar riscos à saúde deles. Como consumidora, esperava um produto durável e seguro, especialmente por se tratar de um item voltado para pets.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno rápido para resolvermos essa situação.

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 11:29

Ótimo dia, Alice! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Tentamos contato pelo telefone, mas não conseguimos. Te mandei um e-mail para solucionarmos seu problema!

Réplica do consumidor

23/05/2025 às 23:24

Aguardo envio...

Réplica da empresa

26/05/2025 às 11:02

A bacia foi enviada pelos Correios no dia 13/05/*******. Enviarei pelo e-mail o código de rastreio.

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 18:41

Muito obrigada pela substituição do produto danificado feita de maneira rapida através do Reclame Aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8