NFE do Brasil

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

04/10/2018 às 16:04

ID: 38975907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NFe Place e NFe do Brasil possuem um péssimo e vergonhoso serviço de suporte ao cliente.

Por muito tempo não havia atendimento via telefone, e depois de muitas reclamações, voltaram a ter telefones para atendimento e suporte. Porem que NÃO FUNCIONAM.

Nenhum problema é respondido prontamente por mais simples que seja, sempre é informado que irão retornar e demoram dias . . . DIAS. Uma empresa que lida com tecnologia e emissão de notas fiscais de forma informatizada e demora DIAS para dar um retorno ao cliente é lamentável.

Os problemas são recorrentes e em todas as ocasiões não há um retorno adequado ou solução do problema.

A comunicação com o cliente é péssima. O ultimo problema e atual houve alteração do URL de acesso ao sistema, alteração esta que não foi informada aos clientes, não consta no URL antigo a mudança, nas ligações não é informado qual o URL é somente aberto chamado que ninguem retornar. O e-mail de suporte após enviar a necessidade de ajuda o proprio e-mail de suporte informa que o e-mail de suporte não é o e-mail onde deve ser enviado o caso (por mais que não faça sentido fará menos ainda), após enviar o e-mail para o contato indicado pelo suporte (que não presta suporte) o e-mail informado retorna. E assim o cliente fica sem nenhum retorno, suporte, informação e ajuda novamente durante DIAS!! Até que alguém resolva responder, enquanto isso a empresa tem atrasos e prejuízos.

Para que procura um fornecedor fica o alerta de péssima organização e suporte da NFe do Brasil e NFe Place.