serviço fora do ar
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2017 às 11:47
ID: 24328475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu tenho a empresa nfe do brasil contratada para emissão de notas fiscais eletrônicas. hoje, o sistema esta fora do ar sem previsao de voltar a funcionar. tenho uma industria, contratei um motorista que me cobra uma diária e nao consigo emitir nota e por consequência fazer as entregas. meus clientes aguardando e nao vou conseguir realizar as entregas. nao entendo como uma empresa deste porte, que cobra caro pelo serviço, que diz que e segura, pode deixar seus clientes incapacitados de efetuar as vendas e as entregas. como uma empresa deste porte nao tem um sistema de segurança que evitar de deixar seus clientes na mao????
quem vai arcar com os prejuízos da minha empresa?
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Resposta da empresa
17/02/2017 às 16:55
Conversamos com a KBR, e já o auxiliamos com a emissão de suas NFe`s.
Agradecemos o feedback da equipe da KBR, qualquer dúvida e/ou informação estamos a disposição.
NFe do Brasil
Comercial:*******
Suporte:*******
Réplica do consumidor
17/02/2017 às 18:08
o serviço ficou fora do ar por quase duas horas...
neste período ninguem entrou em contato comigo...
eu tive que cancelar o serviço contratado do motorista e cancelar as entregas previstas para hoje com inúmeros prejuízos para a minha empresa e para meus clientes...
so depois de restabelecido o sistema e que entraram em contato comigo para se explicarem. na ocasião da falha ninguém me atendeu a nao ser o atendente que nao podia resolver nada e nao tinha nenhuma informação concreta a https://******* a confiança na empresa e no seu sistema de segurança....