Cancelamento/Exclusão de Conta
Em réplica
São Paulo - SP
10/09/2023 às 10:44
ID: 171737597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma não possui opção de cancelamento/exclusão de conta.
Já entrei em contato diversas vezes e não fui atendida.
O perfil está vinculado à página OpenSea que também não têm opção de exclusão.
Quero que remova de ambas.
Obrigada.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 15:09
Olá Kimberly, boa tarde!
Não recebemos nenhum ticket de suporte em seu nome. Como consta em nossos Termos e Condições, não é possível excluir as artes em nosso site. Você deve pedir transferência dos NFTs para uma carteira em seu nome. Para isso, basta abrir um ticket e falar com nossa equipe. =)
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 20:56
Como faço para abrir um ticket?!
Réplica da empresa
18/09/2023 às 11:03
Olá, bom dia!
Diretamente em nosso suporte:
https://*******
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 10:11
O endereço https://******* não pode ser encontrado.
Pedindo a transferência dos NFTs para uma carteira em meu nome, os mesmos deixarão de ficar visíveis no site OpenSea tbm? Essa solicitação pode ser feita por e-mail, já que não consigo encontrar a pagina no endereço indicado?
Réplica da empresa
14/01/2024 às 16:42
Olá Kimberly, tudo bem?
Respondemos sua solicitação por e-mail. Após confirmar a transferência dos NFTs, você pode ocultá-los inclusive na página da Opensea.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 10:00
Agradeço pelo retorno. Porém, o custo de transferência por NFT é muito alto, e essa informação ficou oculta no ato da *******, tal como a exposição na página OpenSea. Existe outra maneira de desvincular as artes do meu nome? Posso alterá-lo?
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 07:51
Existe outra maneira de desvincular as artes do meu nome? Posso alterá-lo?
Réplica da empresa
28/02/2024 às 10:41
Infelizmente não.
Esta informação está em nossos Termos e Condições e lhe foi apresentada antes da assinatura, quando você clicou no aceitar dos Termos.
Atencioamente,