Não contratei os serviços desse banco ou seja lá o que for online
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2022 às 19:11
ID: 136154067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVoltando de férias percebi junto a minha assessoria responsável pelo pagamento de contas que essa empresa NFTREND SERVICOS DIGITAIS LTDA., assim está no boleto, que tem encaminhado a meu e-mail pessoal para efetuar pagamentos de seus serviços. Encontrei na internet o e-mail da mesma, procurei saber que banco digital é esse, recebi então a informação que não se trata de banco e sim de serviços digitais. eles me informaram que " eu mesma quem os contratei".. Nesse mesmo período fizeram compras em meu cartão porto seguro, que consegui resolver com a seguradora. Ao que parece [Editado pelo Reclame Aqui] meus dados pessoas e preciso, com urgência resolver isso. Já alteria as senhas dos meus e-mails entre outras medidas para recuperar minhas contas.
A NFTREND SERVICOS DIGITAIS LTDA., pareceu-me zero preocupada com o meu caso. Pelo que percebi, parece não dar suporte algum e continuam encaminhando boletos para pagamentos de serviços que não sei qual é e não faço uso. Inclusive minha gerente, informa que fez o pagamento de um boleto dessa empresa, entre outros que ela cuidou enquanto estava fora.
Aguardo alguma solução
Atenciosamente
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 19:38
Olá Joelma, boa noite!
Somos uma empresa de criação e comercialização de NFTs. Não somos banco digital.
Todos os cadastros realizado conosco foram feitos pelo próprio usuário ou alguém que conheça seus dados pessoais, como CPF e e-mail. Não realizamos nenhum cadastro sem anuência do próprio cliente.
No dia 02/12/******* foi realizado um cadastro e a geração de uma cobrança em seu nome, no valor de R$99,90. O boleto foi pago e o plano foi liberado.
No dia 30/12 você entrou em contato por e-mail informando não saber do que se tratava tal cobrança. Lhe explicamos que era da nossa empresa, de criação e comercialização de NFTs. Você nos disse que não sabia do que se tratava. No mesmo dia, excluímos seu cadastro da plataforma de pagamento (ASAAS) e não geramos mais nenhuma cobrança. Qualquer e-mail que você possa ter recebido, já não era mais válido pois as cobranças foram excluídas no mesmo dia do seu primeiro contato.
Nos preocupamos *******% com os clientes e entendemos o que você pode estar passando. Não é nada legal.
Mas pode ficar tranquila que, como expliquei, seu cadastro já foi excluído e não há nenhuma cobrança em aberto em seu nome.
Atenciosamente,