Consignado bpc sem depósito
Resolvido
Fortaleza - CE
02/12/2022 às 14:09
ID: 154611243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11/ ******* recebi uma ligação de uma funcionária da empresa ng bank de Ourinhos me oferecendo um empréstimo consignado bpc para representante legal que tinha um limite pré aprovado e que eles mesmo faziam o desbloqueio no inss. Aceitei a proposta e fiz o cadastro e contrato
Aguardei até hoje dia 3/12 /******* e nada só dinheiro em https://******* i. Ligar para o c6 bank já que o empréstimo será realizado por eles e fui informada que ainda encontrasse em averbação.
Informei ao atendente que a pessoa que me procurou para o empréstimo da ng bank disse que tudo estava ok e que a averbação estava ok e que o banco já era para ter pago. Mas ao entrar em contato novamente com a mesma ng bank solicitei o comprovante da averbação e o desbloqueio junto ao INSS e a mesma funcionária simplesmente disse que eu esperasse pois a averbação estava feita e não me respondeu mais e nem mandou o comprovante ou resolveu meu problema.
Gostaria de uma resposta concreta e verdadeira por parte da ng bank
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 16:27
Olá Raphaela Lemos de Oliveira, boa tarde
Agradecemos o seu contato!
Conforme mencionado em sua manifestação, você gostaria de informações sobre o empréstimo adquirido. Para cumprir o princípio da segurança previsto na LGPD, compartilhamos os dados pessoais apenas com o próprio titular ou seu representante legal.
Sendo assim, pedimos que, o titular dos dados pessoais ou seu representante legal nos acione diretamente pelo canal de sua preferência, informando o nome e CPF, para que possamos fazer pesquisas internas e auxiliá-la com efetividade, pois com o CPF que você realizou o cadastro da reclamação, não localizamos nada em nosso sistema. Caso prefira, favor informar o telefone para que possamos retornar o contato.
Nossos canais de atendimento são:
Central de atendimento gratuito: ******* ******* ******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
Telefone:******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
WhatsApp:******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
Encarregado de Dados do NG Bank: DPO Oficial, e-mail *******
Reforçamos o compromisso com a segurança da informação, privacidade e proteção dos dados pessoais.
Ficamos à disposição!
Leonardo Renan Nascimento
Equipe NG Bank Soluções Financeira
Réplica da empresa
12/12/2022 às 16:29
Olá Raphaela Lemos de Oliveira, boa tarde
Agradecemos o seu contato!
Conforme mencionado em sua manifestação, você gostaria de informações sobre o empréstimo adquirido. Para cumprir o princípio da segurança previsto na LGPD, compartilhamos os dados pessoais apenas com o próprio titular ou seu representante legal.
Sendo assim, pedimos que, o titular dos dados pessoais ou seu representante legal nos acione diretamente pelo canal de sua preferência, informando o nome e CPF, para que possamos fazer pesquisas internas e auxiliá-la com efetividade, pois com o CPF que você realizou o cadastro da reclamação, não localizamos nada em nosso sistema. Caso prefira, favor informar o telefone para que possamos retornar o contato.
Nossos canais de atendimento são:
Central de atendimento gratuito: ******* ******* ******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
Telefone:******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
WhatsApp:******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
Encarregado de Dados do NG Bank: DPO Oficial, e-mail *******
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Ficamos à disposição!
Leonardo Renan Nascimento
Equipe NG Bank Soluções Financeira
Réplica da empresa
12/12/2022 às 16:30
Olá Raphaela Lemos de Oliveira, boa tarde
Agradecemos o seu contato!
Conforme mencionado em sua manifestação, você gostaria de informações sobre o empréstimo adquirido. Para cumprir o princípio da segurança previsto na LGPD, compartilhamos os dados pessoais apenas com o próprio titular ou seu representante legal.
Sendo assim, pedimos que, o titular dos dados pessoais ou seu representante legal nos acione diretamente pelo canal de sua preferência, informando o nome e CPF, para que possamos fazer pesquisas internas e auxiliá-la com efetividade, pois com o CPF que você realizou o cadastro da reclamação, não localizamos nada em nosso sistema. Caso prefira, favor informar o telefone para que possamos retornar o contato.
Nossos canais de atendimento são:
Central de atendimento gratuito: ******* ******* ******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
Telefone:******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
WhatsApp:******* (2 a 6 feira, das 8h às 18h, exceto feriados)
Encarregado de Dados do NG Bank: DPO Oficial, e-mail *******
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Ficamos à disposição!
Leonardo Renan Nascimento
Equipe NG Bank Soluções Financeira
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 20:42
Respondeu e resolveu rápido,!
Após a reclamação aqui,fui bem atendida e solucionaram com transparência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10