Nubank não reconhece falhas da sua segurança. Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito Nubank.

Respondida
Betim - MG
26/01/2024 às 18:38
ID: 181364973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu na fatura do cartão de crédito Nubank uma transferência um pix feito para uma pessoa no valor de ******* reais, apareceu o nome da pessoa e nome da instituição q dinheiro caiu , entrei em contato com empresa Nubank explicando q fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] a mesma alega q verificou e está afirmando q eu fiz o pix . Eu não fiz não conheço nome da pessoa fui no Procon, e fiz um Boletim de ocorrêhttps://******* sou uma pessoa correta trabalhadora e não tem nada q desabone minha conduta. Não vou permitir ser acusada de uma coisa q não fiz e não conheço. Sendo q todos sistema são falhos principalmente a segurança da Nubank. Sou vigilante de agência bancária pra que que eu ia sujar meu nome é correr risco de perder meu emprego por causa de ******* reais , pela Amor de Deus verifica meu CPF e meu nome meu escore . Eu não reconheço essa transferência no valor ******* q já subiu o juros e hj encontra no valor ******* reais. Peço para solucionar esse problema e retirar meu nome do Serasa SPC ou qualquer instituição q venha prejudicar meu nome é meu emprego . Já fui no Procon e fiz Boletim de ocorrência para me resguardar da negligência da empresa Nubank. Aguardo retorno urgente pois se não obter um retorno retirando essa cobrança indevida vou processar a empresa Nubank.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:13
Olá Silvania Adriana da Silva, boa tarde.
Agradecemos o seu contato!
Informamos que não somos uma instituição financeira bancária. O nome da nossa empresa é NG Bank Soluções Financeiras com vendas de produtos consignados para aposentados e pensionistas do INSS e FGTS. Vimos que a instituição bancária do seu cartão de crédito é o NUBANK, por esse motivo, não se aplica a reclamação aos nossos serviços. A Senhora precisa direcionar a sua reclamação para a empresa correta.
Reforçamos o compromisso com a segurança da informação, privacidade e proteção dos dados pessoais, bem como zelamos pelo bom atendimento aos nossos clientes.
Ficamos à disposição!
Equipe NG Bank Soluções Financeira