Problema na embalagem

Olá Cintia, boa tarde!

Nós retornamos seu e-mail no mesmo dia que nos encaminhou dia 16/07.
Mas conforme informamos no corpo do e-mail :

Verificamos que seu pedido é de maio deste ano e que ele chegou já faz mais de um mês a você.
Conforme consta na politica de trocas e devoluções do nosso site, nós damos 30 dias de prazo para realização destas duas opções.
Como no seu caso já faz 50 dias que você recebeu não conseguimos realizar a trocar ou envio de um novo.

Qualquer dúvida ficamos disposição!

Existe tipos de problemas que não são imediatamente identificáveis. Quando precisei levar na bolsa o produto foi quando identifiquei o defeito. Em casos de vícios ocultos em produtos, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de reclamar dentro de 90 dias após a descoberta do defeito, no caso de produtos duráveis. Não se usa um óleo em 1 semana, nem em 1 mês mas em meses. Logo de acordo com o CDC estou dentro do prazo. Além disso me trouxe prejuízos que nem relatei pois molhou maquiagens e outras coisas dentro da bolsa.

Olá Cintia, bom dia!

Entraremos em contato pelo seu whatsapp para solucionarmos !