Ng de France

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São Paulo - SP

21/02/2025 às 11:00

ID: 210518067

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Comprei um produto da NG de France para uso profissional, e entrei em contato com o atendimento solicitando instruções de uso que eu poderia repassar para o meu cabeleireiro. Recebi a resposta de que, por se tratar de um produto exclusivo para profissionais, não poderiam enviar as instruções diretamente para mim, mas poderiam encaminhar uma Lâmina Técnica ao meu cabeleireiro.

Após insistir e explicar que já havia adquirido o produto, perguntei se não poderiam simplesmente fornecer as instruções para o meu cabeleireiro. Eles afirmaram que poderiam enviar o passo a passo, mas até o momento não enviaram nada, apenas disseram que passariam as informações diretamente para o profissional, o que considero um absurdo.

Fico extremamente insatisfeita com a falta de transparência e o atendimento ao cliente, que não está atendendo minha necessidade de repassar corretamente as orientações de uso do produto adquirido. Solicito que essa situação seja resolvida de forma adequada, com o envio das instruções necessárias o mais breve possível.