Objetos não foram entregues e ressarcimento permanece pendente após decisão judicial
Não respondida
Bom Jesus do Itabapoana - RJ
21/08/2026 às 16:04
ID: 257068481
Contratei, juntamente com meu esposo, os serviços desta empresa para realizar uma mudança de Goiânia/GO para o interior do Rio de Janeiro.
A mudança foi realizada fora do prazo inicialmente informado e, após a entrega, constatamos a ausência de alguns objetos. Apesar das tentativas de contato com a empresa para solucionar a questão e do fato de termos contratado seguro para a mudança, os itens não foram entregues e não houve ressarcimento.
Diante da ausência de solução administrativa, foi necessário buscar a via judicial. No processo, a empresa foi considerada revel e houve decisão judicial favorável determinando o ressarcimento dos objetos não entregues e o pagamento de indenização por danos morais.
Mesmo após a decisão judicial, os valores determinados não foram pagos. Minha advogada também tentou contato diretamente com a empresa para buscar uma solução consensual, sem que, até o momento, a situação fosse resolvida.
Ressalto que os fatos relativos ao processo e à decisão judicial podem ser comprovados por meio da documentação correspondente.
Meu objetivo com esta reclamação é registrar publicamente a experiência como consumidora e buscar uma solução para uma questão que permanece pendente desde a realização da mudança.
Aguardo o cumprimento da decisão judicial e a solução definitiva da pendência.