Internet não funciona!

Simara bom dia! Primeiramente sentimos muito por não termos alcançado as suas expectativas. Encontramos aqui somente 2 contatos com a empresa, para relatar oscilações no seu wi-fi, que foram nos dias 23 e 24 de julho, e no próprio dia 23 já foi aberto uma ordem de serviço, mas infelizmente foi recusado o atendimento, então não conseguimos identificar qual o problema que estava acontecendo na sua casa. A maioria dos problemas técnicos nossa equipe de suporte consegue resolver internamente, pois dessa forma ganhamos em agilidade e tempo, para tentarmos solucionar o mais rápido possível para que não seja necessário o envio do técnico, pois demanda em um tempo maior de resolução do problema, pois é necessário um deslocamento ao local, mas quando não existe êxito na resolução interna, aí sim é necessário a visita do técnico, e como você relatou que estava com oscilação no seu wi-fi, o técnico realmente precisaria ir para verificar os dispositivos, ver se estava tudo certo com os cabos, fontes e tudo o mais, porém essa visita foi recusada e infelizmente não tivemos como resolver . Novamente, sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva, buscamos sempre atender a todos os nossos clientes da melhor maneira possível, e o mais rápido possível também. Imprevistos acontecem realmente, mas nosso objetivo é sempre tratar esses imprevistos com qualidade e agilidade, para que nosso cliente sempre desfrute da melhor conexão possível. Em relação a burocracia relatada para cancelar, realmente precisamos que seja preenchido um termo solicitando o cancelamento, mas esse processo pode ser feito online, e foi assim que você fez. A NG Telecom leva muito a sério a satisfação do cliente ao usar nossa conexão, e lamentamos que tenha tido esses problemas. Mas estamos a disposição caso algum dia queira utilizar novamente os nossos serviços.

Foi enviado alguém só depois que eu pedi o cancelamento e coloquei outra internet! Que pessoa em sã consciência iria perder o que pagou na instalação e o mês, e colocaria outra internet para pagar novamente?
Ah me poupe.
Insistem em dizer que prestaram serviço, eu não trocaria de internet, tendo que pagar NOVAMENTE se tivesse tido um retorno.
Eu mandei mensagem, várias vezes, falavam pra eu baixar um aplicativo e não sei o q faziam, voltava a funcionar, logo depois já parava novamente!
Eu não vou explicar mais, pq falar com vcs, é mesma coisa de nada!
NAO RECOMENDO !
PESSOAL QUE FOR POR INTERNET COM ELES, PESQUISEM BEM ANTES!
E mesmo vc estando certo, eles insistem! Eu só tive prejuízo!