Péssimo atendimento
Respondida
Londrina - PR
06/08/2022 às 18:38
ID: 148054297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA internet não é boa sempre está caindo e já é o segundo final de semana que a internet acaba na sexta-feira e ficamos sem suporte por que são evangelistas e não funciona no sábado. O suporte técnico não funciona final de semana e o atendimento é péssimo troquei minha internet por fibra ótica mas me arrependi é péssima e o pior de tudo o consumidor fica mais de 48 horas sem internet sem suporte e tem que pagar por 30 dias acredita?
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 09:05
Cleonice bom dia! Primeiramente agradecemos seu feedback, ele é muito importante para buscarmos sempre evoluir. Verifiquei seu cadastro e consta somente uma ordem de serviço, que inclusive foi aberta no dia 06/08, que foi um sabado a noite, e que foi finalizada dentro do prazo estabelecido. Salientamos ainda que se o tempo de atendimento for maior do que o permitido nos concedemos desconto sim na fatura. Outra questão, a empresa tem uma meta interna de prazo de atendimento, porem nem sempre é possivel que seja cumprida devido a diferentes demandas, dias com chuva por exemplo, nao podemos colocar nossos tecnicos em risco. No mais, estamos a disposicao para qualquer duvida, em qualquer dos canais de atendimento da empresa ok?