NG20 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A.

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/02/2026 às 12:16

ID: 239510469

Acredito que este canal seja necessário.
Todos têm o direito de contratar e também de cancelar serviços. Comprar produtos e se não servir, devolvê-lo e ser ressarcido.
Pois bem, o que eu e minha família estamos vivendo nos últimos dias vai além disso: estamos sofrendo uma [Editado pelo Reclame Aqui], e isso nos trouxe revolta, medo, desgaste emocional e uma serie de prejuízos financeiros.
Não é apenas um problema de consumo. É um sofrimento silencioso, psicológico e financeiro. Espero que as autoridades competentes sejam capazes de conter os infratores.
Relatório:
No dia 16 de dezembro de 2025, firmei contrato de MICROPROPRIEDADE com a empresa NG20 Empreendimentos Imobiliários S/A, tendo a WAM Experience como mediadora da venda.
Estávamos hospedados no Hotel Boulevard, em Caldas Novas, quando fomos abordados ainda antes do café da manhã por uma representante de captação.

Para conseguirmos seguir com nossa rotina, fomos induzidos a aceitar ouvir uma breve apresentação.
O que seriam 20 minutos transformou-se em quase três horas de intensa pressão comercial, em um estande de vendas fora da sede da empresa.
Ali, nós e nossa família fomos submetidos a uma abordagem insistente, tí[Editado pelo Reclame Aqui] de relação de consumo, mas profundamente desgastante.

Durante a negociação, manifestei insegurança e não concordância plena com o contrato. Ainda assim, as vendedoras informaram que não poderia sair do local sem assinar, sob a alegação de que perderia a promoção e os brindes oferecidos, o que gerou pressão psicológica indevida. Pessoal, Não tem contrato impresso.
O contrato foi assinado exclusivamente de forma virtual, sem possibilidade de leitura integral, sendo solicitado apenas que eu assinasse a última página eletrônica, que validava todo o acordo. Após a assinatura, ao tentar acessar novamente o contrato, o sistema indicava que o documento já estava assinado e indisponível para consulta, impossibilitando a verificação das cláusulas.
Na mesma noite, após conversar com minha família, decidimos que o contrato não era viável, por envolver obrigações complexas e riscos financeiros, optando pelo cancelamento imediato.
No dia 17 de dezembro de 2025, retornei ao estande de vendas para solicitar o cancelamento, porém fui informada de que a equipe responsável estava de folga, achei estranho, e claro, me gerou grande angústia, mas não briguei.
Em 18 de dezembro de 2025, dentro do prazo legal de 7 dias, retornei ao local e manifestei expressamente o cancelamento, exercendo o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
O pedido foi feito diretamente às vendedoras responsáveis que nos atenderam anteriormente, e dispuseram apenas que um formulário de solicitação de cancelamento, exigindo apenas o preenchimento de alguns dados, o que foi prontamente realizado. Em nenhum momento fui informada da necessidade de envio de carta registrada com AR ou qualquer outro procedimento adicional para validação do DISTRADO. As vendedoras confirmaram o pedido, assegurando que a empresa entraria em contato em até 7 dias úteis para finalizar o processo e nos resguardar sob penalidades futuras. mas isso que não ocorreu.
Somente após o vencimento dos prazos legais, tive ciência de exigências adicionais constantes no contrato, o qual não estava acessível no momento da assinatura nem nos dias seguintes, caracterizando falta de transparência e falha grave na prestação da informação.
Apesar do cancelamento solicitado tempestivamente, a empresa não concluiu o distrato. Dia 12 de janeiro, encaminharam um e-mail solicitando um número de telefone( lembrando que eles tem meus dados) não realizou contato dentro do prazo prometido( 7 dias a empresa vai te ligar, tá) e, de forma ainda mais grave, efetuou cobrança indevida da primeira parcela das (5) no valor de R$ 779,20, mesmo ciente do exercício do direito de arrependimento, além do valor de entrada já pago, via pix.

Ressalto que:

Não tive acesso prévio e claro às cláusulas contratuais; o link inacessível para ver o contrato vitual
Fui induzida a assinar sob pressão e promessa de benefícios;

A empresa descumpriu o art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor;
Houve cobrança indevida após pedido formal de cancelamento. ( cancelei no 3 dia dentro dos 7 dias )

Diante dos fatos, registro este ALERTA AO CONSUMIDOR, por entender que a conduta da empresa configura prática abusiva, maliciosa e violação ao dever de informação, desrespeito ao direito de arrependimento e gravíssima falha na prestação do serviço.

Aguardo solução justa e legal, com:
cancelamento definitivo do contrato;
distrato claro com documento formal;
cessação de cobranças;
restituição integral dos valores pagos.

Sei que não devemos comprar nada sem ler os contratos, mas se eu arrepender, posso desfazer o acordo dentro dos prazos legais.
Micropropriedade pode servir para outras pessoas, mas que não quero, só isso.