Descumprimento de acordo e retenção de valores pagos em cota da WAM
Não respondida
Lagoa Santa - MG
06/01/2026 às 17:23
ID: 236832805
Adquirimos uma cota no Ondas em Porto Seguro, pagando regularmente as mensalidades.
Posteriormente, em visita a Caldas Novas, um vendedor da WAM nos ofereceu a transferência de todo o valor já pago para uma nova cota, garantindo que não haveria prejuízo financeiro.
Após o recebimento do contrato, identificamos cláusula informando perda de 50% do valor pago, informação que não foi apresentada de forma clara no momento da venda, caracterizando falta de transparência e prática abusiva.
Diante disso, solicitamos o cancelamento e o distrato. A empresa apresentou uma proposta de devolução muito abaixo do devido, mas aceitamos para resolver de forma amigável. O acordo foi parcelado em 2023.
Contudo, nenhuma parcela foi paga até hoje. Agora, fomos surpreendidos com uma nova comunicação tentando impor retenção integral dos valores, ignorando completamente o acordo firmado.
Trata-se de descumprimento contratual, desrespeito ao consumidor e prática abusiva. Exigimos o cumprimento imediato do acordo aceito ou a devolução correta dos valores pagos, corrigidos com juros de mercado, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Inclusive ja foi feito contato via telefone e tambem enviado a empresa diversos emails e solicitando uma posição e tambem a notificação Extrajudicial nos dias 29/10/2025, 05/11/2025 e 11/12/2025. e nao obtivemos nenhuma resposta, mostrando total descaso para resolver a situação. Ja estamos acionando advogados para dar procedimento caso não seja mais uma vez resolvido de forma amigavel.