NG20 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A.

Reclamar dessa empresa

Guimarânia - MG

26/04/2026 às 21:47

ID: 247012045

Encaminhei o e-mail abaixo para a empresa através do canal de e-mail fornecido (*****), e o e-mail é devolvido informando que a caixa de e-mail correspondente está cheia e não está podendo receber e-mails:

À
NG20 Empreendimentos Imobiliários S/A
e
WAM Negócios Imobiliários

Ref.: Cancelamento do Contrato n ***** Empreendimento Praias do Lago Eco Resort

Prezados(as),

Eu, *****, e minha esposa *****, vimos por meio deste solicitar formalmente o cancelamento do contrato de unidade imobiliária em regime de multipropriedade n *****, firmado em 19 de abril de 2026.

A presente solicitação fundamenta-se nos seguintes pontos:

Direito de arrependimento: A contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial, após abordagem durante café da manhã nas proximidades do empreendimento, com condução para apresentação comercial sob forte apelo de marketing e pressão psicológica. Dessa forma, invocamos o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Divergência de informações: As informações apresentadas verbalmente no momento da venda não correspondem ao conteúdo contratual posteriormente disponibilizado, como exemplo o cronograma das datas de uso. Destacamos que a taxa inicialmente informada (R$ 1.100,00 pagos no ato e R$ 3.000,00 a pagar) foi compreendida como sinal/entrada do imóvel, quando na realidade refere-se a serviço de intermediação (item 4 do contrato), fato do qual não tivemos ciência prévia adequada.
Diante disso, solicitamos expressamente o ressarcimento integral do valor já pago (R$ 1.100,00) e o cancelamento de qualquer cobrança futura relacionada a este item.

Vício de consentimento: A assinatura eletrônica do contrato ocorreu antes da plena ciência e compreensão de suas cláusulas, comprometendo a validade do consentimento.
Situação financeira: Enfrentamos atualmente uma grave crise financeira, que tem impactado significativamente nossa saúde emocional, impossibilitando a manutenção do compromisso assumido.
Diante do exposto, solicitamos:

O cancelamento imediato do contrato n *****, sem ônus ou penalidades;
A suspensão de qualquer cobrança futura vinculada a este contrato;
A devolução integral dos valores pagos, especialmente o montante de R$ 1.100,00;
Solicitamos, ainda, a confirmação formal do cancelamento no prazo mais breve possível.

Sem mais para o momento, aguardamos retorno.

Atenciosamente,

***** e
*****


Guimarânia/MG, 26 de abril de 2026
Realizei várias tentativas por diversos canais e outros endereços de e-mails ligados a empresa.

Realizei a contratação de uma cota de multipropriedade no empreendimento Praias do Lago Eco Resort (Contrato n *****), no dia 19/04/2026, junto à WAM Negócios Imobiliários / NG20 Empreendimentos Imobiliários.

A contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial, após abordagem durante café da manhã, com apresentação sob forte pressão psicológica e grande volume de informações, o que comprometeu a clareza da decisão.

Dentro do prazo legal, exerci meu direito de arrependimento conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando o cancelamento do contrato.

No entanto, ao tentar formalizar o pedido através do e-mail fornecido pela empresa (*****), o e-mail retorna informando que a caixa de entrada está cheia e não pode receber mensagens.

Ou seja, a empresa NÃO disponibiliza um canal funcional para atendimento ao consumidor.

Além disso:

As informações verbais não correspondem ao contrato;
A taxa de R$ 1.100,00 foi apresentada como entrada, mas na verdade refere-se a intermediação;
Não houve ciência prévia adequada das condições contratuais;
Não tivemos acesso ao imóvel, apesar de constar no contrato que sim.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato do contrato n *****, sem qualquer ônus;
Devolução integral do valor pago (R$ 1.100,00);
Cancelamento de qualquer cobrança futura (incluindo R$ 3.000,00);
Confirmação formal do cancelamento.

Ressalto que a tentativa de contato foi feita dentro do prazo legal, sendo impedida por falha da própria empresa.

Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e via judicial.

*****
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