NG20 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A.

Reclamar dessa empresa

Rio Verde - GO

16/12/2025 às 14:15

ID: 234973721

Eu e meu esposo fomos abordados pela equipe de vendas da WAM na cidade de Caldas Novas/GO, onde permanecemos por aproximadamente 1h30min ouvindo propostas comerciais. Ao final, foi firmado contrato para aquisição de 01 (um) apartamento.

No dia seguinte à compra, após recebermos o contrato e realizarmos leitura minuciosa, decidimos exercer nosso direito de arrependimento, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial.

Ocorre que, ao solicitarmos orientação à vendedora responsável, fomos informados de que o cancelamento somente poderia ser tratado pelo setor de pós-vendas, mediante contato telefônico, e que o prazo de retorno seria de aproximadamente 15 (quinze) dias. Tal orientação é incompatível com o prazo legal de arrependimento, pois, ao aguardar esse retorno, o consumidor perde o direito assegurado por lei.

Além disso, embora o contrato contenha cláusula afirmando que tivemos prévio conhecimento do empreendimento, esclarecemos que não houve visita, acesso ou conhecimento do apartamento objeto do contrato, o que reforça a caracterização da venda por abordagem e a aplicação do direito de arrependimento.

Diante disso, registramos esta manifestação formal dentro do prazo legal, a fim de resguardar nosso direito de arrependimento, deixando claro que a exigência de prévio contato com o pós-vendas ou a demora no retorno não podem ser utilizadas para inviabilizar o cancelamento do contrato.

Requeremos:
1. O cancelamento imediato do contrato;
2. O reconhecimento expresso da data desta reclamação como marco do exercício do direito de arrependimento;
3. A devolução integral dos valores pagos, conforme determina o art. 49 do CDC.


O apt está localizado no Praias do lago Eco Resort 1 apt / Caldas Novas GO
Contrato em 15/12/2025
arrependimento 16/12/2025