Código de jogo incorreto impede instalação e canais de atendimento indisponíveis
Em réplica
Guarulhos - SP
08/07/2026 às 20:31
ID: 253450801
Fiz uma compra do jogo Death Stranding no dia 06/07 e o código para acesso está dando incorreto, não possibilitando assim a instalação do jogo.. Tentei contato por e-mail, o telefone não atende, o número de WhatsApp não existe.. Gostaria de uma ajuda para a resolução do problema
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 01:38
Olá
O seu problema é simples de resolver, porém é necessário entrar em contato pelo canal correto.
O atendimento da loja é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, e o acesso ao suporte está disponível no próprio site. Basta clicar no botão do WhatsApp que você será direcionado para o número correto da equipe de atendimento.
Por lá, envie o número do seu pedido e informe o ocorrido. Nossa equipe fará a verificação e prestará o suporte necessário para resolver a questão do acesso o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 05:08
O número de WhatsApp disponível no site não existe, não é possível mandar mensagens por ele. Também não foi respondido o e-mail de contato que é disponibilizado no site.... Aguardo solução, obrigado
Réplica da empresa
09/07/2026 às 19:49
Tem um botao flutuante na tela bem intuitivo que é só apertar nele para ser reirecionado para o suporte.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 22:00
o botão disponível no site que deveria direcionar pro WhatsApp não o direciona, assim não sendo possível contato com a empresa... Por que não responder o e-mail enviado dia 06/07, se é um e-mail disponível para entrar em contato com a empresa? Continuo no aguardo para resolução do problema