Demora no envio e acesso ao jogo, com códigos inválidos e má comunicação da empresa.

Question

Fiz a compra do jogo no sábado dia *****, onde o prazo para envio era de 2 horas. Depois das 2 horas entrei em contato, os mesmos informaram que já haviam enviado (fato que não ocorreu), e mandaram o e-mail de acesso, senha e código de verificação em duas etapas, código esse que estava errado, a partir dai começou a demora para responder, horas para respostas simples, no dia seguinte ***** enviaram outro código, que novamente não funcionou, passaram esse mesmo dia inteiro sem resposta, falaram que a noite iriam resolver e nada, dia seguinte ***** a mesma coisa, dia ***** enviaram um novo email de acesso, que dessa vez o problema está ou no email ou na senha, hoje ***** novamente em contato e novamente sem resposta. Solicito o acesso ao jogo ou estorno, pq tá osso 4 dias para algo que eram 2 horas,

Accepted Answer

Olá,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o seu atendimento.

Nos últimos dias enfrentamos problemas em nosso número de WhatsApp, o que impactou parte dos atendimentos e nos obrigou a realizar a troca do número para que pudéssemos normalizar e melhorar o suporte prestado aos clientes.

Caso o seu problema ainda não tenha sido resolvido, pedimos que entre em contato pelo novo número de atendimento informando o número do pedido. Nossa equipe irá analisar o seu caso e trabalhar para encontrar uma solução o mais rápido possível.

Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente

NGCP GAMES

Demora no envio e acesso ao jogo, com códigos inválidos e má comunicação da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor