NGCP Games

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

31/08/2026 às 00:15

ID: 257779167

Prezados,

Realizei a compra de uma assinatura PlayStation Deluxe de 3 meses e, em menos de um mês de uso, comecei a enfrentar problemas que impossibilitaram o acesso e a utilização do serviço contratado.

Desde o início, a assinatura não funcionou na minha conta pessoal conforme informado no momento da compra, funcionando apenas na conta fornecida por vocês. Segui todas as orientações recebidas, inclusive as instruções para ativação do compartilhamento no PS5, porém sem sucesso.

Posteriormente, os jogos também deixaram de funcionar, impossibilitando completamente o uso do serviço. Entrei em contato diversas vezes com o suporte e fui atendida pelo Felipe, que apenas forneceu orientações básicas que não resolveram o problema. Após novas tentativas, fui informada de que seria disponibilizada uma nova conta, porém já se passou mais de uma semana sem qualquer retorno ou solução.

Considero a situação extremamente frustrante, principalmente pela falta de suporte efetivo e acompanhamento do caso. Estou sendo prejudicada, pois paguei por um serviço que não estou conseguindo utilizar.

Diante da ausência de solução e da falta de retorno por parte da equipe, solicito o reembolso integral e imediato do valor pago pela assinatura.

Aguardo um posicionamento o quanto antes.