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Bastos - SP

29/07/2026 às 19:24

ID: 255167985

À equipe da NGK do Brasil (Niterra) / Atendimento ao Consumidor,Adquiri um Jogo de Cabos de Vela NGK (Modelo STV25), conforme consta na Nota Fiscal n 000.158.194 / Série 002 emitida em 06/07/2025. Sempre utilizei componentes da NGK no meu veículo e o jogo anterior (também NGK) era excelente, com acabamento impecável e cabos mais robustos e espessos. No entanto, assim que recebi este novo jogo, notei de imediato uma queda drástica na qualidade do produto: os cabos são visivelmente mais finos e o acabamento inferior.Na época do recebimento, estranhei tanto a diferença que cheguei a ligar diretamente para o suporte da empresa para checar se não se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui], mas fui informado de que o produto era sim original da marca.Ocorre que há cerca de 3 meses venho enfrentando um problema grave e recorrente: a presilha interna de retenção do terminal simplesmente não tem pressão suficiente para travar no topo da vela de ignição. Sempre que pego vias esburacadas, estradas com pedregulhos ou pisos irregulares, a vibração faz com que o cabo solte da ponta da vela.Quando o cabo solta, o motor falha imediatamente por perda de faísca no cilindro, me obrigando a parar o veículo no acostamento para reencaixar a peça manualmente na ponta da vela.As velas instaladas no motor são do padrão correto e estão em perfeitas condições. O defeito está exclusivamente no encaixe e na falta de retenção mecânica do conector deste jogo de cabos.Diante do transtorno de ter um produto original que não entrega a retenção adequada, solicito a atuação da NGK para a substituição do jogo por um novo lote funcional que cumpra a especificação correta ou a orientação para ressarcimento.Fico no aguardo de uma posição do suporte técnico.Atenciosamente,*****