Reclamação de Kit de Cabos e Velas NKG com Defeito e Recusa de Garantia pelo Vendedor
Não resolvido
Feira de Santana - BA
15/05/2026 às 14:15
ID: 248759371
Comprei um kit de cabos e velas nkg pela Shope os cabos apresentaram defeito após 2 meses de uso e o vendedor se negou da garantia mesmo vocês entrando em contato com ele agora ele quer que eu pague o frete pra enviar os cabos e as velas aí fica complicado já basta o trastorno que estou tento ainda ter custo pra fazer cumprir uns garantia fica difícil espero que vocês possam me ajudar com isso
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:55
Sr. Thiago Cerqueira, boa tarde!
Conforme nossa conversa por telefone, a NGK NTK não cobre custos de frete para devolução do produto e não conseguimos interferir nos valores junto a loja.
Para quaisquer duvidas, a NGK NTK mantém-se a disposição para ajudar.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe NGK NTK
Niterra do Brasil
Departamento de Assistência Técnica
Telefone SAC e WhatsApp de dúvidas: 0800-0197-112
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:11
Esperava uma solução que resolvesse meu problema em quanto ao defeito dos cabos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 15:32
Sr. Thiago Cerqueira, boa tarde!
Conforme nossa conversa por telefone, a NGK NTK está concedendo de forma prática a resolução do problema referente aos produtos, porém, quanto ao frete, nós não arcamos com valores e também não interferimos na negociação com a loja em relação ao envio das peças
Para quaisquer duvidas, a NGK NTK mantém-se a disposição para ajudar.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe NGK NTK
Niterra do Brasil
Departamento de Assistência Técnica
Telefone SAC e WhatsApp de dúvidas: 0800-0197-112
E-mail: [email protected]