NGK NTK

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

29/05/2026 às 19:38

ID: 250077683

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente a um jogo de velas NGK adquirido em 28/05/2026 na loja Nova Carbo, localizada na Avenida Nilo Peçanha, em Nova Iguaçu/RJ.

As velas foram adquiridas novas e instaladas por profissional. Antes da instalação, a numeração foi conferida pelo mecânico, que confirmou a compatibilidade com o veículo. Após a instalação, o carro passou a apresentar falhas de funcionamento. Diante disso, o mecânico realizou a desmontagem para identificar a causa do problema e constatou que uma das velas estava rachada.

Ao entrar em contato com a loja onde a compra foi realizada, fui informado de que não haveria garantia pelo fato de a vela estar rachada. No entanto, trata-se de um produto novo, adquirido no dia anterior, e o problema foi identificado imediatamente após a instalação.

Dessa forma, solicito a substituição da vela defeituosa. Entendo que um produto novo não deve apresentar esse tipo de problema logo após sua instalação e espero uma solução adequada para a situação.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

André