NGK NTK

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Itaquaquecetuba - SP

06/07/2026 às 23:35

ID: 253254059

Velas NGK com defeito de fabricação e pedido de ressarcimento

Venho manifestar minha profunda insatisfação com um jogo de velas da NGK adquirido recentemente.

Após a instalação das velas, o veículo passou a apresentar falhas de funcionamento. Acreditando tratar-se de outro problema mecânico, levei o automóvel a uma oficina, onde foi realizada a substituição das velas, gerando uma despesa de R$ 150,00 referente à mão de obra. No entanto, o defeito permaneceu exatamente o mesmo.

Diante da persistência do problema, foi realizado um teste que surpreendeu até o próprio mecânico, profissional experiente, que afirmou nunca ter presenciado situação semelhante em toda a sua carreira: as velas novas foram retiradas e, em seu lugar, foram reinstaladas as velas antigas. Imediatamente o veículo voltou a funcionar normalmente, evidenciando que o problema estava nas velas novas.

Em seguida, dirigi-me à loja onde adquiri o produto, a Till Car na Marechal Tito, que prontamente reconheceu a ocorrência e efetuou a substituição das velas, prestando um atendimento correto e respeitoso. Faço questão de registrar meu agradecimento à loja, que em nenhum momento criou dificuldades para resolver a parte que lhe cabia.

Entretanto, o prejuízo financeiro causado pelo defeito do produto permanece. Além do tempo perdido, do transtorno e da necessidade de deslocamentos, tive de arcar com despesas de mão de obra que somente ocorreram porque o produto apresentava defeito.

Dessa forma, solicito que a NGK realize, de forma amigável, o ressarcimento de R$ 500,00, correspondente aos prejuízos experimentados em razão do defeito apresentado pelo produto.

Acredito que essa seja a solução mais adequada para encerrar a questão de forma consensual. Caso não haja uma solução satisfatória, analisarei a adoção das medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos materiais e eventual indenização pelos danos decorrentes dos transtornos suportados.

Sempre tive a NGK como referência em qualidade, razão pela qual esse episódio me causou enorme surpresa e decepção. Espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso com seus consumidores ao solucionar este caso de maneira rápida e justa.