Dívida Prescrita sendo Negativada Novamente
Não resolvido
Caraguatatuba - SP
10/07/2024 às 10:18
ID: 192622483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU fui notificado pela Serasa sobre uma dívida, Da NGV Cred que acabou de prescrever. Que a Empresa NGV solicitou uma nova negativação com a mesma dívida Prescrita. Querendo assim negativar novamente a mesma dívida já Prescrita. Eu tive que fazer uma carta de próprio punho e enviar no endereço da Serasa conforme orientação da mesma. Também fui orientado procurar a defensoria pública.
Conforme a Lei- dívida Já Prescrita/Caducada, não pode ser Negativada Novamente, em Nenhum Órgão de Proteção.
O prazo da dívida se manter negativida em qualquer órgão de Proteção ao Credito é de 5 anos.
Caso a mesma dívida que já se encontra prescrita, for negativada novamente, Cabe ao consumidor ação judicial com Pedido de indenização. Eu Farei isso imediatamente PELA DEFENSORIA PÚBLICA DA UNIÃO.
Dívida Prescrita pode ser cobrada normalmente, porém não pode ser Negativada mais em órgão de Proteção, e nem cobrada judicialmente. Pode apenas me cobrar por ligações ou cartas conforme a lei.
Trechos da Serasa abaixo.
Se a dívida foi contraída há mais de 5 anos e não foi paga, o consumidor não pode continuar negativado por causa dela.
depois que uma dívida caduca o consumidor não pode mais ser negativado por causa dela. Ou seja, seu nome não pode ser registrado nos cadastros de proteção ao crédito devido a essa dívida específica.
Isso significa que, se você já estava negativado, ficará com o nome sem restrições quando a dívida caducar. E, se ainda não havia sido negativado, também não poderá ser em razão dessa dívida.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 13:42
Excelente tarde José, tudo bem?
Segue esclarecimentos referente aos questionamentos realizados por você:
Consta em nosso cadastro um divida ativa em seu CPF desde 23/12/*******, neste caso, a dívida ainda não prescreveu, desta forma, não existe qualquer violação ao Código de Defesa do Consumidor. Porém, ainda assim, verificamos no SERASA se o seu nome constava como inscrito, e não consta registro de inclusão pela NGVCred.
Porém o que pode ter acontecido sobre a notificação recebida por você pelo SERASA, é que seu CPF permanece em nossos registros como dívida não paga, e devido a uma mudança interna de sistema, o mesmo acabou disparando mensagens automaticamente para todos os clientes que fazem parte desse banco de dados.
Desde já lamentamos o ocorrido e caso ainda tenha alguma dúvida, nossos canais de atendimento estão à disposição.
Atendimento Ngvcred
Telefone e whatsapp:******* /*******
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 14:01
A dívida está notificada na Serasa tem um prazo de 30 dias para ser negativada inclusive com o valor redobrado de r$ ******* agora está em ******* todas as medidas foram tomadas já busquei a defensoria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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