Cobrança ***** de curso não autorizado no cartão

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Indaiatuba - SP

31/05/2025 às 17:07

ID: 218506371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui olhar a fatura do meu cartão e consta um cobrança de um curso que eu no comprei que foi realizado sozinho sem a minha autorização! Dia 22/04/2025. No permiti a compra e ainda usaram os dados do meu cartão sem autorização

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 17:43

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