Cobrança ***** de curso não autorizado no cartão

Respondida
Indaiatuba - SP
31/05/2025 às 17:07
ID: 218506371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui olhar a fatura do meu cartão e consta um cobrança de um curso que eu no comprei que foi realizado sozinho sem a minha autorização! Dia 22/04/2025. No permiti a compra e ainda usaram os dados do meu cartão sem autorização
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:43
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