Falha e descaso com o cliente

Question

Efetuei a compra do som pra minha namorada, pois trabalho com ela. indiquei a NHL, pois havia visto vários vídeos sobre a empresa e os equipamentos. Estávamos sonhando com o som e juntamos dinheiro para comprar a vista, valor de quase 15 mil reais. Compramos o som e antes que ele chegasse fomos até o site ver as especificações do produto para que nós pudéssemos assim, nos adiantar e providenciar capas para os mesmos, afim de preserva-los e deixar sempre bem cuidados. Como todo produto deve ter especificações  clara e precisa e isso é um direito do cidadão e está previsto no Código de Defesa do Consumidor. Pegamos as informações contidas no anuncio e mandamos fazer Bags personalizadas das mesmas. O som chegou e não tive nenhum problema de funcionamento com o mesmo, porém quando fomos testar as capas que chegaram um pouco depois, as mesmas não serviam, estavam bem menores pois as especificações no site estava totalmente erradas. Achei que seria algo fácil de resolver, afinal foi um erro grotesco por parte da NHL, entrei em contato pra tentar resolver e literalmente assumiram o erro deles, pediram desculpas, porém não se dispuseram a arcar com meu prejuízo que foi por conta deles. Alegaram que eu tenho 7 dias para conferir o produto e se eles estivessem errados eu poderia pedir a devolução e o reembolso, porém meu prejuízo não veio através da falha do produto e sim da falha deles. Eu não tenho interesse em devolver o produto e mesmo se eu devolvesse o produto ainda ficaria no prejuízo das capas que foi de quase R$******* (mil reais). Achei que seria algo fácil de resolver, mas a empresa preferiu se calar, quando perguntei sobre as medidas corretas pra eu tentar ver se conseguia reformar as capas ou mandar fazer outras, nem responder, responderam mais. Já da pra tirar o quão se importa com seus clientes. Busquei de todas as formas a resolução do problema e me trataram como nada. Está em duvida se compra com a NHL? não indico por que o relacionamento com os clientes é péssimo!