Atraso no envio de peças para nobreak em garantia pela fabricante NHS
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 16:13
ID: 237195781
Tive problemas com meus nobreaks, fiz contato com a representante, Cogitare Sistemas de Energia, já que o produto estava na garantia, deixei o meu aparelho na assistência no dia 04/12/2025, a resposta da representante é que entraria em contato com a fabricante, NHS, após o contato foi retornado que não tiveram respostas negativas relacionadas a enviar as peças, porém até agora não enviaram nenhuma peça para a representante, atrasando o serviço por parte da representante e não enviando nenhum prazo de quando é possível o envio..
Preciso de uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 17:11
Prezado Sr. Guilherme Cardoso,
Expressamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e já tomamos as providências necessárias para que o responsável pela Assistência Técnica entre em contato com o senhor por meio dos dados de telefone e e-mail fornecidos em seu cadastro no Reclame Aqui.
Estamos empenhados em resolver prontamente qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe NHS.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 16:07
Agradeço a rapidez do contato, conforme conversado via telefone, irei aguardar a resposta do que possa ter acontecido com as peças solicitadas, se foi erro de transporte
Mas agradeço muito a resposta rápida!