Só dor de cabeça desde o primeiro dia da compra.

Resolvido
Barão de Cocais - MG
10/07/2024 às 21:24
ID: 192688205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um nobreak gamer ultra na concórdia informática.
O mesmo chegou em minha residência em 23/04.
As tomadas traseiras estavam bem mal coladas, perguntei a loja sobre, disseram que era normal.
Fiquei com ele 5 dias, os quais o mesmo fazia um barulho de transformador muito alto. Liguei para nhs, foi-me orientado resolver com a concórdia informática.
Enviei o aparelho, eles analisaram, disseram que não havia defeito, tentei o reembolso, mas alegaram que como pedi a troca, havia perdido o prazo de arrependimento. Sobre a troca, não foi possível novamente, alegaram que não tinham outro nobreak, e que não iriam recebê-lo mais.
Sem alternativas viáveis, pedi o aparelho de volta.
Após ~1 mês, o mesmo chegou na minha residência novamente, usei por 3 semanas, o barulho havia sumido, e bingo, deu problema novamente. Agora ele simplesmente fica com um led piscando em vermelho, e não passa energia pela tomada. Liguei para NHS, a mesma alegou, que após análise de fotos e vídeos que enviei, deveria levar até a assistência mais próxima, que no meu caso, fica em belo horizonte, a horas de distância da minha cidade. Praticamente usei por 1 mês o aparelho, o mesmo com múltiplos defeitos. Quero a troca do mesmo, para evitar as dores de cabeças futuras, e sem gastar mais centenas de reais o enviando a uma cidade longe da minha, afinal, já paguei ******* reais no mesmo.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 09:15
Prezado Sr Samuel,
Expressamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e já tomamos as providências necessárias para que o responsável pela Assistência Técnica entre em contato com o senhor por meio dos dados de telefone e e-mail fornecidos em seu cadastro no Reclame Aqui.
Estamos empenhados em resolver prontamente qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe NHS
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 15:39
Após um bom tempo de espera, hoje chegou um aparelho novo, até agora, sem nenhum daqueles problemas os quais o anterior tinha. Mas ainda preciso continuar testando, mas por hora, tudo certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9