Niale Cosméticos

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Suzano - SP

13/12/2024 às 16:46

ID: 204597571

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No dia 07/12/******* ( sábado)comprei algumas fronhas de cetim da empresa Niale cosméticos e paguei no pix, paguei o frete mais caro para receber por motoboy 1 dia útil após o pagamento.
No dia 09/12/******* recebi por e-mail mensagem dizendo que o produto havia sido enviado, esperei receber no dia 10 e nada, dia 11 precisei sair e no dia 11 mesmo mandei mensagem por WhatsApp pra Niale explicando que não tinha recebido a entrega e me responderam depois de algumas horas que havia sido entregue, me mandaram um print de visualização única onde constava que havia uma tentativa de entrega no dia ( morador ausente) sendo que eu não saí de casa e uma entrega realizada no dia 11/12 às 12:27 ( entregue pra mim em meu nome, porém com outro CPF que não é o meu).
Verifiquei com os vizinhos já que no dia 11 eu não estava em casa e ninguém pegou minha encomenda, olhei nas câmeras da minha casa e não identifiquei nenhuma tentativa de entrega, nenhum motoboy ou carro chamando no portão.
No dia 11 mais tarde mandei mensagem relatando que não recebi e nenhum vizinho meu, esperei e me responderem e nada, então no dia 13/12 mandei mensagem para a Niale pelo WhatsApp e também um e-mail no SAC da empresa e não me respondem.
Acho uma falta de respeito com o consumidor, paguei frete mais caro para receber em um dia que estaria em casa e não recebi, quero saber se receberei meus produtos ou se devolverão meu dinheiro?