Conta deletada após vinculação indevida e perda de itens
Não respondida
Belém - AL
03/07/2026 às 08:40
ID: 252979767
Bom dia,
Verifiquei que meus Pokémon shiny e os Pokémon com fusões estavam desaparecendo da minha conta. Ao investigar o que havia acontecido, percebi que um usuário havia vinculado a conta dele do Facebook "*****". Assim que identifiquei esse acesso, removi imediatamente a vinculação. Porém, o prejuízo já havia sido causado.
Ainda consegui registrar uma captura de tela mostrando o usuário *****, que recebeu a troca de um dos meus Pokémon.
Ontem à noite, ao tentar acessar minha conta, não consegui fazer o login. O sistema informava que a conta não existia mais.
Solicito, por gentileza, um retorno sobre essa situação com a maior brevidade possível, pois neste final de semana ocorrerá um evento importante e, no momento, estou impossibilitado de participar.
Considero essa situação injusta, já que nunca utilizei qualquer tipo de hack ou programa ilegal. Durante todo o tempo em que jogo, sempre investi no jogo, adquirindo moedas e participando de eventos pagos.
Peço que verifiquem o ocorrido e me informem o motivo desse problema, bem como a possibilidade de restaurar minha conta o quanto antes.
O arquivo em .zip são os dados da minha conta antes dela ser deletada.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.