Atraso na entrega de pedido pago com Pix e descumprimento do prazo estabelecido.
Resolvido
Catanduva - SP
29/08/2026 às 10:54
ID: 257696849
Fiz um pedido dia 20/08, paguei c Pix , a data de entrega seria de 7 dias úteis, mas só ontem foi despachado, com previsão de entrega dia 04/09. Se não conseguem entregar no prazo estabelecido deveriam rever , já q paguei pela remessa. Até internacional chega antes. Deveria gerar multa p quem não cumpre o q foi negociado.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:40
Olá Adriana, peço desculpas pelo atraso, esse prazo já é um pouco dilatado porque esses itens que comprou vem de um outro deposito e são de algo giro. Mesmo assim, existe a possibilidade de chegar seu pedido ainda no começo dessa semana. Faremos um contato com a transportadora para solicitar prioridade afim de efetuar sua entrega o quanto antes.
Réplica da empresa
02/09/2026 às 09:55
Adriana, estou acompanhando seu pedido e tentaram entregar ontem 01/09, a transportadora registrou em sistema: "destinatário ausente". Acabamos de contatar a transportadora pra entender se a nova tentativa de entrega será hoje ou amanhã. Também solicitei que uma pessoa do atendimento entre em contato diretamente com você para uma posição mais rápida e adequada, por isso peço gentilmente que aguarde nosso contato ainda hoje.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 11:46
A empresa respondeu a reclamação e entregou no prazo prometido, cumprindo o acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9