Atraso na entrega expressa e falta de agilidade no despacho do pedido.

Olá Camila, sinto muito transtorno e pelo atraso na sua entrega, mas peguei as informações do seu pedido para acompanhar com a transportadora e garantir que chegue no novo prazo que te passamos. Aproveito pra esclarecer que esses produtos que você comprou vieram de outro deposito nosso em cidade vizinha, e é por isso que o prazo fica um pouco dilatado mesmo com entrega expressa (que no seu caso foi frete promocional de R$ 19,90), pois é necessário aguardar o tempo de chegada no deposito do site pra poder separar, conferir, embalar e despachar. Quando o produto está em nosso deposito da Mooca, o prazo pode reduzir em 7 dias úteis . Vou te chamar no whatsapp pra falarmos com mais proximidade e te atualizar com esse acompahamento.

Logo que fiz a reclamação entraram em contato comigo. Foram atenciosos. Mas, infelizmente, hoje é dia 21/06 e meu pedido ainda não foi entregue, mesmo com a previsão para o dia 20 e eles falando que dariam prioridade.

Olá Camila, acionamos a transportadora para que a pendencia de entrega seja explicada e sanada o quanto antes, perdoe pelo atraso, acontece pouco mas iremos solicitar a finalização da entrega para que seu pedido seja entregue. Pode me dar um OI no whatsapp se preferir seguir por lá onde já estávamos em contato direto.

Olá Camila, passando pra confirmar a entrega do pedido em 26/06, agradecemos por aguardar com paciência e compreensão. Conto com sua avaliação e sigo a disposição nos canais que já conversamos sempre que precisar.