Demora no estorno de valor pago por compra de juta em metragem menor que a originalmente adquirida
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 17:46
ID: 247537919
Fiz uma compra online de juta arraiolos no dia 27/04, no dia seguinte me informaram pelo WhatsApp que não teria a metragem que comprei, que teriam uma metragem menor e mesmo assim aceitei a metragem menor, e me disseram que seria feito o estorno do restante do valor pago.
Depois questionei quando seria feito o estorno, pq iria comprar o restante da juta em uma loja física por estar precisando do material e me informaram que a devolução do valor será estornado em 30 dias úteis, acho um absurdo, um prazo tão estendido, sendo que paguei por pix e pra retornarem o restante do valor que é meu leve tanto tempo, e acho que tbm eles não podem levar tanto tempo pra devolverem.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:59
Olá Lourdes, lamento a demora, o seu pedido já está com o financeiro e como é por PIX, deve estornar até o final dessa semana. O prazo que te passaram é o prazo máximo, mas o seu levará bem menos tempo, tudo bem?