Atendimento péssimo e grosseiro no banheiro no 4 andar

Resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 16:28
ID: 245154293
Boa tarde, venho por meio deste informar uma péssima situação na Niazi, caso não seja por meio deste fale conosco eu peço que me informe qual eu deva entrar em contato para falar sobre.Na data do dia 04/04/2026 por volta das 15h (hoje) fui muito má atendida, após consumir uma refeição no espaço café fui ao banheiro, vi que havia uma faixa de interditado no banheiro masculino e feminino, eu e minha mãe perguntamos se estava funcionando e uma funcionária educada cujo não lembro o nome, de cabelo preto que estava no caixa disse que poderia ser que estava lavando, mesmo assim tentei entrar no feminino e não abriu, minha mãe foi no masculino e eu fiquei na porta para que ficasse de aviso a algum homem que por o banheiro feminino estar interditado estaria uma mulher lá dentro. Foi quando uma atendente beem, digo BEM mal educada veio com muita raiva em minha direção e começou a gritar dizendo que não podia usar o banheiro masculino, eu disse que estava na porta justamente para aviso e disse "obrigada pela educação" como quem demostra insatisfação, quando a mesma responde com deboche "de nada" e continua gritando dizendo que o banheiro estaria interditado mesmo e que se entrasse homem no banheiro masculino eu não poderia reclamar.
O caso é a falta de educação da atendente cujo não lembro o nome, não precisava ser grosseira, não precisava gritar com o cliente, sou trabalhadora e quando não estou satisfeita num emprego busco ao máximo ser simpática (principalmente quem trabalha com público) e caso ela não esteja satisfeita que busque outro emprego.
Ps: Isso foi no 4 andar, e era uma atendente de cabelo mel e que usava aparelho
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:42
Olá Bárbara, peço desculpas pelo ocorrido e informo que já encaminhei para gestão verificar o que houve, para que possa ser tratado internamente e sejam verificadas medidas administrativas, além da revisão do procedimento para uso do banheiro (que é controlado para que esteja sempre limpo), mas não se justifica a forma com que você foi abordada.
Vou entrar em contato com você pelo telefone que deixou aqui no cadastro para entender qual loja exata ocorreu pois se foi na região da 25 de março temos 4 lojas e para saber se houve algum registro para a gerencia desse relato no dia do ocorrido.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:23
A maioria das atendentes são prestativas, mas uma em especial foi [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6