Cobrança de valor superior ao combinado para cobertores na loja física.
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 12:33
ID: 258224045
Loja física, 25 de março. Conversei no WhatsApp ref. Cobertor no valor de 232,00 reais, em nenhum momento a vendedora disse que o valor voltaria ao preço normal, na quinta f. Ontem fui retirar os cobertores no qual estavam já separados o valor estaca 300,00 reais questionei o gerente o porquê de não ter avisado simplesmente ele falou não sei e ficou por isso mesmo. Péssimo atendimento. Falta de respeito.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:57
Olá Ana Lúcia. Primeiramente sinto muito pelo problema que ocorreu mas vou entrar em contato diretamente com você no telefone informado para pegar as informações completas e entender o que houve pra averiguarmos e te ajudar. Temos 2 lojas nessa rua e vou precisar saber em qual foi e com quem combinou.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 18:48
Retorno feito no dia de hoje, Gratidão ao Richard pela transparência, paciência de apurar o ocorrido tanto por parte da loja quanto cliente, resolvido da melhor forma, visando o cliente em primeiro lugar. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10