Niazi Chohfi - Lojas Físicas

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Suzano - SP

16/12/2025 às 10:19

ID: 234932445

No dia 09/12/2025 Realizei a compra de uma garrafa térmica, perguntei na hora do pagamento se caso tivesse problemas se seria possível a troca, e a atendente me confirmou que sim. Contudo a garrafa que prometia não vazar e manter o líquido aquecido nas cumpre o que vende. Retornei na loja dentro do prazo de 7 dias devido a minha insatisfação, o produto foi caro, custou 154 reais, e para minha surpresa a atendente Caroline da loja do shopping Aricanduva, disse que não troca pq tinha cheiro de café na garrafa Térmica que, pasmem vai café!!! Independente da regras da loja é garantido a troca em todo estabelecimento dentro dos 7 dias, o produto apresenta vício de qualidade, apresentou vazamento, tornando-se impróprio para a sua finalidade, conforme o artigo 18 do código do consumidor, e estou dentro do prazo legal. Solicito que a loja faça um crédito em vale Compras e pegue o produto de volta, e tome as devidas providências com o fornecedor, Visto que a funcionária confirmou que o produto com defeito não retorna a venda, nada mais honesto do que resolver meu problema me restituindo em compra o valor integral da garrafa.