Niazi Chohfi - Lojas Físicas

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São Caetano do Sul - SP

31/03/2026 às 16:11

ID: 244844605

Sou cliente da Niazi há alguns anos, sempre tive um bom atendimento e satisfação com os produtos comprados.

Porém as minhas últimas compras deixaram muito a desejar. Das cortinas ao tapete!

Comprei um tapete sob medida na loja da 25 de março, onde fui até a loja para olhar a cor, textura e tamanho. Fechei a compra no mesmo dia e paguei a vista.
Esperei aproximadamente 30 dias pela entrega, quando a mercadoria chegou na minha casa, notei que o tapete estava muito assado e que a cor era bem diferente do que eu tinha solicitado. Parecia até outra cor, outra textura, Completamente diferente.
Falei com a loja diversas vezes e também fui à loja pessoalmente para fazer essa confirmação in loco, e vi que o tapete estava correto, e que o problema era a luz, o ambiente. Me senti enganada, pois comprei algo que eu não queria. Na loja o tapete é outro. Muito muito diferente.

Sobre o tapete amassado, falaram que era para aguardar e que após o uso ele iria melhorar. Isso pra mim não o mínimo sentido.
O tapete foi transportada feito batata.

Perguntei a Gerente da loja se ela poderia ficar com a tapete no estoque da loja, já que eu não tinha gostado do tapete, já que na minha casa ele estava totalmente diferente do que mostra na loja, parece outro, infelizmente a gerente falou que não, que não tinha o que fazer.

Gostaria muito de uma solução para o meu caso, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], gastei um valor considerável em um tapete, para no final eu perceber que fui enganada pelo que vi na loja.

Peço que por favor analisem o meu caso com atenção, tenho vídeo