Niazi Chohfi Textil Ltda

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São Paulo - SP

22/11/2024 às 05:57

ID: 202591863

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No dia 20.11.24 feriado. Estive na loja Niazi Chohfi Natal, no shopping União Osasco.
Meu filho de 3 anos autista, escolheu um carrinho no valor de 17,90, paguei no pix , o dinheiro saiu da minha conta.
A atendente teve um problema no computador e disse que o pix não havia caído para ela. Eu mostrei o comprovante e inclusive abri o extrato do meu banco e mostrei que o valor havia saído da minha conta.
Ela falou para eu aguardar um pouco para vê se o meu banco estornaria o valor.
Então aguardei por uns 15 minutos e nada do dinheiro voltar.
Nisso meu filho estava brincando com o carrinho todo feliz na loja.
Eu pedi para ela chamar novamente a gerente pois não podia ficar tanto tempo esperando, pois precisava ir embora.
Mostrei novamente o meu extrato.
Veio uma gerente arrogante e falou que eu não podia levar o carrinho pois o dinheiro não havia caído na conta deles.
Pediu para eu devolver o carrinho e resolver a devolução do pix com o meu banco.
Meu filho saiu da loja chorando porque tive que tirar o carrinho dele e devolver. Fui humilhada nessa loja na frente de todo mundo, pois ela falou em alto tom que eu devolvesse o carrinho. Sendo que paguei e não levei a mercadoria.
Quero o meu dinheiro de volta, até agora não recebi e sai sem a mercadoria.