Niazi Chohfi Textil Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

23/09/2024 às 19:46

ID: 198047895

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Pedido:*******-01
NF: 000391600
Tícket atendimento: *******

Solicitei a devolução de um tapete pelo motivo do mesmo não ser igual á cor do site. ******* dentro dos 7 dias após o recebimento. Foi agendada a coleta pela transportadora e confirmada a chegada na loja pela própria. Após isso, ao perceber que meu estorno estava demorando, entrei em contato novamente e disseram que já tinha sido encaminhado ao financeiro. Porém continuei sem receber o estorno e no último atendimento me disseram que SOMENTE APÓS 30 DIAS. Constatei que a lei do consumidor, diz que a devolução do dinheiro deve ser imediata, assim como o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal n 7.*******/*******). Expliquei isso pra loja e me responderam simplesmente que era o prazo deles e ponto final. Abri uma mediação administrativa no Procon.