Loja se recusa a trocar tecido com defeito dentro do prazo legal de 90 dias
Não respondida
São Paulo - SP
26/09/2025 às 15:32
ID: 227908011
A empresa se recusa a respeitar o Código de Defesa do Consumidor. É previsto pelo código a troca ou devolução de produtos não perecívies no prazo de até 90 dias após o recebimento, mas eles não aceitam a troca.
Em 25 de junho de 2025 omprei vários produtos nesta loja. A especialidade deles é de produção e comercialiação de tecidos.
As compras chegaram no dia 27 de Junho. Entre outros produtos comprei alguns metros de tecido para confecção de colcha. São tecidos com aproximadamente 2,5 metros de largura, comprei 2 cortes diferentes: um deles com 3 metros e o outro com de 2 metros de comprimento.
Ao receber os produtos conferi e não percebi o defeito do corte com 2 metros. Quando fui efetivamente preparar o tecido para uso notei bem no meio uma mancha grande e escura com aparencia de queimado. Além disso, as partes ao lado da mancha apresentam um aspecto de tecido esgarçado. Por ser uma peça bem grande só consegui observar adequadamente quando estendi todo o tecido aberto sobre uma mesa grande.
Consultei o sistema eletrônico de troca da loja, porém foi negada, devido ao prazo. Consultei o SAC por e-mail, e também recusou, apesar de ainda não ter se encerrado o período de 90 dias para troca de produtos com defeito.
Sendo assim, só me resta ir à Internet alertar as pessoas que não é possível confiar nesta empresa.
Laméntável ter todo este trabalho e ter de aceitar um produto com defeito porque eles não são capazes de verificarem o que enviam aos clientes e quando percebemos o defeito não admitem a trocam, mesmo estando dentro do prazo legal.