Niazi Chohfi Textil Ltda

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São Paulo - SP

16/08/2025 às 07:30

ID: 224658903

Boa tarde.
No dia 16/07/2025 na loja da 25 de março,fiz uma compra de papel de parede, só q a vendedora não me orientou que não podia ter nem um tipo de textura na parede.
Eu só leigas no assunto q vende q tem q orientar o cliente q a parede tem q ser lisa, só fiquei sabendo quando o instalador chegou pra instalar q não poderia fazer a instalação q não ia pode instalar porque a cola ir grudar na parede, liguei pra loja pra poder fazer a devolução.
Fiquei mais de uma semana pra ter resposta, só tive porque liga todos os dia , q tinha que espera liberação da diretoria.
Quando tive resposta só podia devolver os papéis liso,os com textura falaram q não podia efetuar a troca ou devolução.
A vendedora me informou que o papel com textura era importado é por encomenda.
Mais é estranho porque no dia da compra estáva vendo no sistema quanto tinha disponível, agora fala q e por encomenda.
Se não vô conseguir usar o papel como vô ficar com ele.
Pra loja vender e mais fácil.
Fui até loja no dia 11/8/25,devolver o papel liso e até agora não fizeram meu pix .
Se pague na hora da compra com pix , deveria devolver na hora também e não espera diretoria liberar.
A loja não dá suporte o cliente que tem q ficar cobrando.
Não acho justo ficar no prejuízo de $536,70..