Recusa em entrega de compra
Respondida
São Paulo - SP
12/04/2023 às 15:30
ID: 162767165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e deixei as toalhas pra bordar.
Chegando na loja, pedi a retirada do produto, expliquei que estava sem a nota, mas tinha o comprovante de pagamento.
A proporia loja informa que na falta do ******* pode ser solicitado segunda via do cupom.
Mediante tal informação foi solicitado segunda via do cupom e a gerente negou o pedido, bem como a entrega do produto, sendo necessário acionar a policia até o local
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 08:06
Viviane, bom dia
Referente a reclamação aberta através do reclame aqui, pedimos as mais sinceras desculpas por todo transtorno, as ações internas estão sendo tomadas para que esse tipo de situação não ocorra novamente. Nosso SAC lhe encaminhou um e-mail ticket ******* pedimos a gentileza que acompanhe a tratativa do seu chamado através do e-mail.
Nossa equipe esta a disposição em todos os canais de atendimento
E-mail: *******
Telefone*******
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
SAC - Niazi Chohfi